Politique d’expédition

ONE ET DÉLAIS

Vos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Nous livrons la France métropolitaine. Comptez 2 à 3 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception.

Les commandes sont remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.


FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais exacts sont calculés et affichés à l'étape du paiement, avant toute validation.


COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU EN RETARD

Si votre colis arrive endommagé, émettez si possible des réserves auprès du livreur et écrivez-nous sous 48 heures à contact@maisonnohe.com avec une photo : nous renvoyons le produit ou vous remboursons.

Si votre colis est perdu ou si le suivi n'évolue plus, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, à son issue, nous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation et obtenir son remboursement intégral.


ADRESSE ERRONÉE

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si un colis nous revient pour adresse erronée ou non réclamé, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition.


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